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與外商溝通33招(5)
[ 2007-08-30 18:59 ]

是否在為怎樣和外商溝通頭疼呢?就由小編我來為您支招吧??纯催@與外商溝通的33招,讓您順利實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。

第19招 不要倉(cāng)促地做決定

—Please let me think it over.

在商場(chǎng)上講求信用,一旦允諾人家的事情,要再反悔,會(huì)令人產(chǎn)生不良印象。因此,在下決定之前,務(wù)必要經(jīng)過深思熟慮。如果你正在和客戶商談一件無法遂下決定的事時(shí),不妨請(qǐng)他給你一點(diǎn)時(shí)間“Please let me think it over.”(請(qǐng)讓我考慮一下。)或“Would it be all right to give you an answer tomorrow?”(明天再答復(fù)您行嗎?)切記,倉(cāng)促地下決定往往招致嚴(yán)重的后果!

第20招 說“不”的技巧

—No, but…

在商務(wù)溝通上,該拒絕時(shí),就應(yīng)該斬釘截鐵地說“No”。拐彎抹角地用“That’s difficult”(那很困難。)或“Yes, but...”(好是好,可是……)來搪塞,會(huì)令對(duì)方覺得你答應(yīng)得不夠干脆,而不是在委婉地拒絕。如果你說“No, but…”對(duì)方便清楚地知道你是拒絕了,但似乎還可以談?wù)劇_@個(gè)時(shí)候,你因?yàn)橐严扔谩癗o”牽制對(duì)方,而站在溝通的有利位置上了。

第21招 不要催促對(duì)手下決定

—Stop asking "Have you decided?"

當(dāng)你的溝通對(duì)方需要時(shí)間來考慮一下方案時(shí),千萬不要一直催促他“Hare you decided?”(你決定了沒有?) 那樣,你不但干擾了他的思考,也可能激怒他。結(jié)果原本可能達(dá)成的協(xié)議或許就此泡湯了。

第22招 沉默是金

—Silence is golden.

面對(duì)對(duì)方所提的無法接受的提議,沉默是最有力的回答。這種無動(dòng)于衷所帶給溝通對(duì)手的壓力,遠(yuǎn)大于澆他一盆冷水。將所達(dá)成的協(xié)議逐一列入記錄—— Let’s have the agreed items recorded. 為了避免簽約時(shí)的爭(zhēng)執(zhí)或重新商議,交涉中達(dá)成協(xié)議的項(xiàng)目應(yīng)做成記錄,并在會(huì)議結(jié)束時(shí)傳閱。因此,每達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議,要記得提醒對(duì)方“Let’s have the agreed items recorded.” (我們將達(dá)成協(xié)議的項(xiàng)目記錄下來。)

(來源:阿里巴巴 實(shí)習(xí)生張舉良 英語點(diǎn)津 Annabel編輯)

我要學(xué)習(xí)更多商務(wù)英語

 
 
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